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关于发布不当信息说法不正确的是?()
A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
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A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
第1题
A.A.支付宝(ZFB)
B.B.微信(WX)
C.C.拼多多(PDD)
D.D.淘宝/天猫(T
E.E.TM)
F.F.苏宁网的链接
第5题
A.实行“谁发布谁负责”的原则。
B.发布信息时必须双人确认.信息发布成功后,应核对信息发布准确性。
C.当一条线路同时发生两件及以上紧急情况需在PIS发布应急信息时.原则上优先发布影响度较大紧急情况的应急信息
D.日常PIS信息由自动化监控中心确定显示内容.根据播放信息内容的轻重缓急设定优先级,高优先级覆盖低优先级。客运部
第6题
A.核对为新客户时,联动执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。
B.核对为重号客户时,联动执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。
C.当核对为重号客户时,单独调起执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。
D.核对为老客户时,核对留存关键信息发生变更时,必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更
第7题
A.直接在顾客定位地址点送达
B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报
C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送
D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消
第8题
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
第9题
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全,需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好,已经帮助顾客解决问题,征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客,无法核实信息
第10题
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