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[判断题]

汽车服务企业通过改进自己的作业程序,加强服务过程的管理和控制,可达到提高服务业劳动生产率、降低成本的目的,使用户最终获得价低、质优的服务产品()

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第1题

物流战略要达到的目标有()

A.降低成本

B.改进服务

C.减少投资

D.降低风险

E.快速反应

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第2题

企业物流战略的目标不包括()。

A.加强监督

B.降低成本

C.减少资本

D.改进服务

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第3题

企业网上银行提供的()服务,使集团公司总部通过银行网上银行系统自动操作来完成全国范围内的集团资金归集下拨,达到整个集团资金统一调度、统一管理的目的

A.集团理财

B.付款业务

C.账户高级管理功能

D.客户服务

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第4题

使用实名制管理系统要达到的目标是()

A.准确掌握入场作业人员的基本情况和数量,保证合法用工

B.加强农民工工资分配管理,保障农民工工资足额发放到本人手中

C.提高建筑企业劳务管理水平,改进企业劳务管理手段,提高劳务管理效率

D.减少建筑企业人员管理成本,为企业创造更多利润

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第5题

通过建立内部考核体系可以加强服务改进,具体可以分为上下联动的服务管理体系和()

A.前后联动的服务管理体系

B.客户导向的考核体系

C.企业导向的考核体系

D.上下独立的服务管理体系

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第6题

企业建立生产和库存管理系统的目的不包括()

A.提高生产效率并降任成本

B.改进产品并提高服务质量

C.改进决策过程提高竞争力

D.向社会展示企业新的形象

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第7题

TPS的最终目的是()

A.降低成本,提高效益

B.通过改善实现标准作业

C.降低成本,提高效率

D.提升效率,提高品质

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第8题

“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语()

A.质量管理活动

B.质量信息

C.管理模板

D.服务管理制度

E.质量改进

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第9题

通过(),可以使员工清楚企业的愿景和目标,明白企业运作的程序、方法和期望值,明确自己努力的方向和努力的程度

A.绩效改进

B.绩效管理

C.绩效评估

D.绩效计划

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第10题

基础不牢,地动山摇。社会治理的重心必须落到城乡社区。社区服务和管理能力越强,社会治理基础就越实。因此,加强基层社会治理,必须()

A.加强城市常态化管理

B.加强人口服务管理

C.控制人口结构

D.为群众提供精准有效的服务和管理

E.要尽可能把资源、服务、管理放到基层

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