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[判断题]

站务员岗位分为厅巡岗、站台岗。（)

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第1题

站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。（)

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第2题

未设厅巡岗的车站，售票员在保证客服中心本职工作的情况下，需兼任厅巡岗（)

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第3题

站务员（厅巡岗）服务要求：阻止乘客携带三品（危险品、易燃易爆品、毒害品）、宠物、超长、超重等物品进站，尽量避免与乘客发生冲突（）

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第4题

厅巡岗岗位服务要求是什么？

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第5题

客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留5分钟及以上。（)

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第6题

客服中心岗没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责（）

A.3分钟

B.5分钟

C.4分钟

D.2分钟

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第7题

厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班站长。（)

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第8题

下列车站关站程序中属于站务员（售票岗）工作内容的是（）

A.站务员（售票岗）停止兑零和售票工作。

B.末班车即将进站时，确认是否有乘客进站，并及时通知站台岗。

C.收拾票、钱，整理客服中心，关闭 BOM 并确认门已锁好，回 AFC 票务室结账。

D.检查站厅无乘客滞留，关闭站台电扶梯、垂直电梯

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第9题

厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题可以不通知值班站长。（)

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第10题

人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为车站值班员及以上，另一人岗位须为及以上（）

A.站务员

B.值班站长

C.安检

D.站台岗

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