题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点（）
A．网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款
B．虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款
C．未精准投递罚款、重复投诉罚款
D．虚假签收不满意、网络平台二次投诉
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第2题
虚假签收投诉率计算公式（)。
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第4题
虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询；工单来源-菜鸟；工单类型（一）-投诉单；工单类型（二）-签收后投诉；工单类型（三）-（）
A.签收未收到
B.签收未收到（菜鸟）
C.遗失（菜鸟）
D.虚假签收
第6题
T-1⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，T⽇24:00前处理完结的包裹占⽐；Tips："T⽇"指统计⽇期，如：2⽉1⽇的投诉次⽇完结率，为1⽉31⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，在2⽉1⽇ 24:00前处理完结的包裹量占⽐（）
第8题
菜鸟指数考核值：虚假签收投诉率（）以内，申诉率（）。总部对于淘宝投诉有责工单首次处罚（）元/票，二次投诉有责工单处罚（）元/票
A.0.01%,0% ,100,500
B.0.02%,0.5%, 100,500
C.0.02%,0%, 200,500
D.0.01%,0.5%, 100,200
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