在顾客离开试衣间时，我们接过顾客商品，并对顾客说“您好，有您需要的商品吗（）

A.从顾客手中接过商品

B.在看得见试衣间的地方待命

C.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品

D.再次确认试衣件数及试衣牌，并留下归还商品

A.对于试穿外套的顾客,会向顾客说明:"您好,我们外套外面颜色尺码都比较齐全,为了更加方便您挑选,建议您在外面试穿."顾客表示不愿意时,也需引导顾客在试衣间外试穿

B.对于手持袋装.小件.内衣.等商品的顾客，会向顾客说明不好意思，袋装商品不能直接打开试穿，我先帮您寄存在这里,我们有挂样给您试穿可以吗

C.对于试穿商品超过5件时,会向顾客说明:"您好,为了方便您试穿,每次试穿件数最多5件,多余的商品我可以帮您先保留在这里

D.对于试穿裤装商品的顾客,不需要主动向顾客说明提供免费修改裤长的服务,顾客询问时跟顾客说明即可

E.试穿完确认件数，双手接过商品,会向顾客说不好意思，再次跟您确认一下试穿件数

A.旺场：站在显眼处，无需向走进试衣间的顾客指引具体试衣间位置，需提醒顾客拉好门店

B.顾客从走出试衣室递交商品到离开试衣间的时间不超过25秒

C.试衣间服务过程中，行动是否迅速；从接待试衣顾客到顾客进入试衣室的时间为每件商品30秒

D.淡场-无排队：站在显眼处，向走进试衣间的顾客举手示意并引导至试衣室内，为其拉好门帘

A.为顾客进行商品分类及确认件数

B.询问顾客对商品的满意度

C.离开告知

D.赞美并鼓励购买

A.检查试衣间、确保干净整洁

B.离开和返回都告知顾客

C.收走顾客不需要的商品，赞美顾客

D.顾客确认购买后、介绍其他产品

A.1234

B.2341

C.2314

D.2431

A.1234

B.2341

C.2314

D.2431

A．当顾客对商品产生兴趣时，主动鼓励顾客试穿

B．员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置，并为顾客挂起衣服

C．提供2个或以上的尺码/或提供同类款式服饰，供顾客试穿、对比

D．离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐

E．询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识

F．在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，一味的附和

A.建议搭配

B.观察试穿效果

C.帮助顾客整理细节，真诚赞赏并确认商品及尺码

D.咨询顾客感受

A.将衣物分开放入试衣间

B.离开时礼貌告知

C.询问尺码是否合适

D.拿走不需要的产品