对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（)。

A.业务规程，岗位操作规范、服务礼仪

B.法律法规，岗位操作规范、服务礼仪

C.业务规程，法律法规，服务礼仪

D.业务规程，岗位操作规范、法律法规

A.微笑服务率

B.危险品持证率

C.仪容仪表规范率

D.行为举止规范率

A.敬语服务

B.规范服务

C.微笑服务

D.超前服务

A.服务控制规范顾客

B.服务过程规范

C.服务提供规范

A.基本道德和技能规范

B.诚信服务规范

C.行为举止规范

D.现场服务规范

A.规范办公场所标识

B.规范人员仪容仪表

C.规范办公服务环境

D.规范接待话术礼仪

E.规范服务监督管理

A.网点负责人/内勤行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.保安和保洁

A.接待交往——主动热情，把握分寸

B.着装服饰——规范得体，便于工作

C.乘坐车辆——尊长优先，注意礼让

D.以上都是