题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第8题
A.客服代表记录工单时,应准确选择工单类型,具体为“咨询-资金风险-钓鱼网站;
B.提示客户保护好个人信息,防范电信网络诈骗;
C.引导客户关注本人农行账户可疑资金变动,及时通过掌银、网银修改支付密码;
D.客户无法修改支付密码,则应提示客户通过人工进行口头挂失
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