从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A、是一种管理理念

B、是一种营销哲学

C、是一种技术解决方案

D、是全面的客户关系管理，是一种战略、策略

A.全球定位系统

B.客户关系管理

C.商业智能

D.网络营销技术

A.金钥匙理财系统

B.个人优质客户关系管理系统

C.对公客户关系管理系统

D.电子银行客户信息系统

A.法律

B.经济

C.政治

D.风险管理

A.客户分析子系统

B.决策支持子系统

C.客户联络中心

D.客户资料数据库

A.客户满意是客户关系管理的根本目的

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.感知服务效果》预期服务会产生客户满意

D.客户满意是一种心理上的满足

E.客户忠诚是客户关系管理的根本目的