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第1题
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查单项平均分低于分的，不给予评定三星级驾驶员（）
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第2题
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施月检查单项平均分低于分的，不给予评定四星级驾驶员（）
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第3题
驾驶员“星级服务”达标考核中，车队要对本车队所辖驾驶员的进行检查（）
A.运营秩序.安全行车
B.安全设施.服务设施
C.车辆卫生.车辆维护
D.服务设备.日常维护
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第4题
“星级服务”标准中规定驾驶员准星级标准正点率必须达%（）
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第5题
《集团公司驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》适用于集团公司各部室、稽查队、、分公司、车队对驾驶员“星级服务”的管理与检查考核（）
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第6题
《驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》中规定四星级驾驶员能够使用简单、英语、手语其中一种会话服务（）
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第7题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定稽查队：对集团公司所辖驾驶员的运营秩序、安全行车、服务设施、车辆卫生、站场纪律、票务纪律等方面进行检查，每月检查数量不低于集团公司所辖驾驶员的50%、车辆的30%（）
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第8题
驾驶员“星级服务”正式实施阶段，对指标达到驾驶员试行预申报制度，考试合格的按“星级服务”达标考核标准评定相应星级（）
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第9题
《驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》中规定正点率达不到%的，不给予评定四星级驾驶员（）
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第10题
“达标考核标准”实施细则主题内容与适用范围中规定本细则适用于集团公司各部室、稽查队、培训中心、分公司、车队对驾驶员“星级服务”的管理与检查考核（）
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