题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售顾问或试乘试驾专员坐在副驾驶座,确认顾客熟悉车辆的()等基本操作,最后再将钥匙交给顾客,指导顾客启动车辆

A.启动

B.挂挡

C.手刹

D.转向灯

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第1题

以下选项中,属于试乘试驾目的的是()

A.动态体验车辆性能

B.增强顾客购买信心

C.提升顾客驾驶技术

D.解决顾客异议

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第2题

以下选项中,关于金融业务说法正确的是()

A.可以增加销售顾问收入

B.手续繁琐审批困难

C.顾客可以享受更高配置车辆

D.资金受限顾客可以提前享用车辆

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第3题

“6+1”绕车法是非常成熟的车辆展示方法,销售顾问针对每位顾客都必须按照顺序向顾客进行介绍。()
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第4题

销售冷藏药品时,要在顾客核对好(),再将冷藏药品在冷藏设备中取出,当面交给顾客;

A.数量

B.效期

C.销售小票

D.姓名

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第5题

试乘试驾结束后,以下做法正确的是()

A.询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能

B.请顾客填写试乘试驾意见反馈表

C.试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内

D.引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品

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第6题

服务顾问双手递上名片,简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中()

A.在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后

B.进行第一次环车检查后

C.引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后

D.顾客在“顾客签字”栏签字后

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第7题

服务顾问自检车辆时,需做好哪些确认工作()

A.确认所有要求的维修/保养项目已完成

B.座椅、电器控制开关复位

C.顾客自费旧件置于旧件展示架

D.车辆内饰,外观状况确认

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第8题

驾驶座介绍动作规范:征得顾客同意后,坐到副驾驶位,按照一定方位顺序,从左至右 或从上至下为顾客介绍车内功能()
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第9题

顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬 礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨()
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第10题

询问是了解顾客需求的方法之一,应询问顾客开放式问题,针对顾客的回答,销售顾问不需要回应。()
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第11题

下列内容属于导座始终体贴关怀选项的是()

A.让顾客快速熟悉门店

B.所有细节为顾客考虑周到

C.提供顾客意想不到的体验

D.知道顾客的喜好并提前做好准备

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