为了方便联系，可以留客户手机号，通过多渠道和客户保持沟通，建立客户关系。（)

客户关系管理是市场竞争优势的充分体现，它通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。（)

客户开户时办理银信通预留的手机号可以与建立客户ID信息时留存的电话号不一致（）

为了方便客户，支行网银操作员可以替客户短期保管USBKe对和密码信封（）

非居民个人客户持有签证类型为短期签证，且无合理开户理由的，不得建立和保持客户关系。（)

搞好客户关系一定要建立客户数据库。（)

客户关系的建立就是让目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动成为现实客户的过程。（)

使用服务用语的同时也可以使用大量方言，方便与客户的沟通（）

客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作（）

客户关系的建立不包括（）

由于基层客户没有管理权和决策权，因此没必要建立基层客户关系。（)