题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客申请退款于骑手无关的是?()

A.计划有变,不想要了

B.地址、电话填写错误

C.买多了,买少了

D.其他

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第1题

在配送中,突然收到客户申请退款的通知,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第2题

配送原因取消是?()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.电话地址填写有误

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第3题

HBT60A拖泵砼活塞行程变短,是因为()

A.有杆腔连通腔内油变少了;

B.无杆腔连通腔内的油变多了;

C.有杆腔连通腔内油变多了

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第4题

当顾客反映产品价格太贵时,导购的正确话术是()

A.没办法,这是老板定的价格

B.你爱买不买,反正跟我无关

C.一分钱一分货,我给您解释一下为什么贵

D.您太不识货了,路边小摊便宜,您怎么不去买

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第5题

顾客结账中发现漏称或漏买商品时()。

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账,后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单,需向后面排队的顾客解释清楚,并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了,不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

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第6题

夏季,当市场上冰淇淋价格上升,而冷冻酸奶价格下降时,我们可以预期()。

A.买冰淇淋的人增加了

B.买冷冻酸奶的人减少了

C.买冷冻酸奶的人增加了

D.对购买者无影响

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第7题

选择指数基金的条件错误的是()。

A.买增强型指数基金

B.买宽基指数基金

C.买场内指数基金

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第8题

物流在途但客户因个人原因不想要了,这时应建立哪种类型的工单()

A.揽件超时退款

B.物流停滞退款

C.无理由拦截退款

D.物流退回

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第9题

以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第10题

到达顾客定位地址处,电话联系不上顾客,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.先上报联系不上顾客

C.先联系商家退款

D.上报成功之后把餐放在保温箱,先去送其他订单

E.卸载APP

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