（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果

A.礼节礼貌

B.纪律性

C.文化程度

D.对专业知识掌握的程度

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.离职倾向

A.改变员工和工作之间关系

B.改变员工工作态度

C.明确员工工作内容

D.规范员工工作行为

A.工作关系

B.工作行为

C.工作态度

D.工作结果

A.分析判断

B.人际交往

C.工作态度

D.树立威性

A.业绩考评

B.能力评价

C.工作态度考评

D.性格评价

A．知识技能

B．工作态度

C．责任心

D．工作能力

A.改变员工和工作之间关系

B.改变员工工作态度

C.提高员工工作能力

D.规范员工工作行为

A.着装

B.仪容

C.举止

D.礼貌

A.挖掘员工潜在的工作能力

B.帮助员工改进工作态度和行为

C.提升员工的个人价值

D.达到用人单位的岗位需要