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[多选题]
根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义,在针对服务监控的作业标准中提到,故障停电监控,对95598话务哪项不是主要监控的项目()
A.95598热线电话量
B.服务质量
C.呼损情况
D.服务水平
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A.95598热线电话量
B.服务质量
C.呼损情况
D.服务水平
第1题
A.95598热线电话量
B.服务水平
C.呼损情况
D.客户满意度
第4题
A.4小时
B.8小时
C.10小时
D.12小时
第7题
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
第8题
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
第11题
A.针对大型应用的集中协调服务系统
B.针对分布式应用的协调监控系统
C.针对大型应用的协调监控系统
D.针对分布式应用的协调服务系统
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