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[判断题]

客人采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和客人预订设备条件的制约。()

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第1题

通常,客人采用的预订方式主要有:()。

A.电话预订

B.互联网预订

C.信函预订

D.邮件预订

E.传真预订

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第2题

客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入;饭店必须保证为客人提供所需的客房,此种预订称为()

A.确认性预订

B.保证性预订

C.临时性预订

D.信用预订

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第3题

客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为()

A.临时预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

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第4题

客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费()
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第5题

合同担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预订保证。()
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第6题

超额预订的数量应该尽可能大,以弥补客人若未按时抵店或临时取消预订而产生的缺额所造成的损失。()
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第7题

当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜()
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第8题

()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店

A.临时性

B.确认类

C.保证类

D.等待类

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第9题

服务中心对客人上门预订或电话预订应在()分钟内完成。
服务中心对客人上门预订或电话预订应在()分钟内完成。

A.5

B.3

C.2

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