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[主观题]

如果人们无法获取所需要的产品或服务,这对创业者来说是一个填补空白的()

A.商业机会

B.产品

C.服务

D.管理

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第1题

倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易,使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权,别人不能不付费的获取,那就可以推断,这类产出项目适于作为()来安排

A.公用事业项目

B.盈利性项目

C.国有项目

D.事业项目

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第2题

如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期,那么将会积极地给企业提供产品或服务()
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第3题

全面质量管理的一个重要观点是通过提高()质量来保证产品质量

A.工作

B.产品

C.服务

D.管理

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第4题

品类管理通过强调向消费者提供()来提高企业的营运效果

A.超值的产品

B.超值的服务

C.很好的服务

D.超值的产品和服务

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第5题

客户满意度是指客户对与他的期望值相比较后所形成的感觉状态()

A.一个产品的可感知的效果

B.一个服务的可感知的效果

C.一个产品(或服务)的可感知的效果

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第6题

产品或服务型组织结构有许多优点。首先按产品或服务来划分部门,有利于使用专用设备,使得协调比较容易,并允许最大限度地利用个人的技能和专业化知识。同时把每类产品或服务作为一个利润中心来管理,可以使该事业部门得以扩展和实行()战略。
产品或服务型组织结构有许多优点。首先按产品或服务来划分部门,有利于使用专用设备,使得协调比较容易,并允许最大限度地利用个人的技能和专业化知识。同时把每类产品或服务作为一个利润中心来管理,可以使该事业部门得以扩展和实行()战略。

A.同心多样化

B.横向一体化

C.纵向一体化

D.多样化

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第7题

在品牌营销中,是构成品牌形象的内容基础()

A.产品或服务的功能

B.产品或服务的提供者

C.产品或服务的使用者

D.产品或服务的传播者

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第8题

客户的真正需求不能充分被满足,导致无法认同所提供的服务与产品,这是最常见的什么原因产生的疑义?()

A.产品

B.客户自身

C.服务人员

D.服务流程

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第9题

客户是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体()
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第10题

品牌营销是指()

A.建立自己产品的品牌

B.用以将自身产品或服务与竞争者相区分的名称、术语等

C.通过将自身产品与服务与竞争者分开的一些名称、符合,发现、创造和交付价值以满足目标市场需求,同时获取利润的过程

D.将自身产品或服务同竞争者区分开来,建立自己产品特色的过程

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第11题

获取、使用或消费产品或服务的消费者一般都只是个人或家庭。()
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