第1题
A.及时沟通
B.及时提出
C.及时询问
D.及时理解
第2题
A.分析$
B.$理解$
C.$确认$
D.$明确
第3题
A.缺乏信息或知识
B.不良的情绪
C.长时间沟通
D.没有完全理解对方的话
第4题
A.及时、精确
B.完整
C.清楚
D.被接受者理解
第5题
第6题
第7题
第8题
A.向对方表示关切之心
B.给对方充分的时间,让对方充分表达
C.完全认可对方的观点和情感
D.发自内心地理解他人
第9题
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