题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

改善步骤-攻关或创新型7步骤是那7步顺序是正确的？（）

A.1.选择课题，2.设定目标，3.提出对策并确定最佳对策，4.对策实施，5.检查效果，6.标准化，7.总结

B.1.对策实施，2.选择课题，3.设定目标，4.提出对策并确定最佳对策，5.检查效果，6.标准化，7.总结

C.1.标准化，2.选择课题，3.设定目标，4.提出对策并确定最佳对策，5.对策实施，6.检查效果，7.总结

D.1.提出对策并确定最佳对策，2.选择课题，3.设定目标，4.对策实施，5.检查效果，6.标准化，7.总结

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第1题

QCC6~8步骤指的是：6提出对策，7对策实施，8检查效果。（)

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第2题

对策试运行步骤需分做4步,设定试运行计划-＞对策-＞运行&追踪-＞移除人力（)

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第3题

QCC4~5步骤指的是：4分析原因，5提出对策。（)

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第4题

解决问题的八个步骤为（）

A.明确问题

B.分解问题

C.设定目标

D.把握真因

E.制定对策

F.贯彻实施对策G、评价结果和过程H、巩固成果I、跟踪验证

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第5题

QCC九大步骤有以下哪些（)。

A.发掘问题

B.选定题目

C.选择对策

D.提出办法

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第6题

对于指令性目标，不需进行现状调查，但是要对目标能否实现进行可行性分析。其活动程序为：选择课题→设定目标→目标可行性分析→分析原因→制订对策→确定主要原因→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算（）

A．Y

B．N

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第7题

下面哪项不是质量管理（QC)小组活动必须包含的步骤（)？

A.分析原因

B.制定对策

C.目标可行性分析

D.按对策实施

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第8题

质量改进的七步骤包括（）

A．选择课题

B．投入资金

C．拟定对策并实施

D．确认效果

E．分析问题原因

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第9题

进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）

A.选择所要分析的案例

B.还原事情过程

C.分析案例并提出解决对策

D.以上都是

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第10题

QC小组活动过程中，通常选定课题后进入（)。

A.原因分析

B.目标设定

C.现状把握

D.制定对策

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