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[多选题]

《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1条,提供等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范()

A.窗口

B.自动售(取)票机

C.铁路客票代售点

D.快递

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第1题

高铁中型及以上、普速大型车站规范规定,提供等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范()

A.窗口

B.互联网售票

C.自动售(取)票机

D.铁路客票代售点

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第2题

《普速大型车站服务质量规范》第4.2.4条,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度厘米,或者硬隔离设施()

A.10

B.8

C.6

D.5

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第3题

服务规范中规定,普速大型车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20人()
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第4题

《普速大型车站服务质量规范》第4.4.1条,售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有功能的监控设备()

A.录像

B.拾音

C.录音

D.拍照

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站售票窗口日常排队不超过20人()

A.高铁中型及以上

B.高铁小型

C.普速大型

D.普速中型

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度厘米()

A.A5

B.B15

C.C10

D.D20

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。

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第8题

根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设()。
根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设()。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过_

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第10题

上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》的通知(上铁客〔2016〕596号)规定,新建车站或首次使用自动售(取)票机的车站,应在售票场所内设立服务台,提供咨询等服务()
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