题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是()

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可,无法做任何操作

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第1题

如何对回访任务进行回访()

A.直接通过拨打电话回访

B.选择回访任务后点击回访按钮

C.以上都不正确

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第2题

新契约回访中下列哪些情况可以预约回访?()

A.回访未成功的保单均可约访

B.未回销回执的可约访

C.问题件工单可约访

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第3题

新契约回访一般是在以下什么时间内进行()

A.犹豫期后次日

B.回执签收日

C.保单承保前

D.犹豫期内

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第4题

客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有:()

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第5题

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》(保监发【2012】105号)文件要求,客户回访类指标包括()和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第6题

因客户原因,造成无法联系客户时,建议至少相隔()小时后再进行回访,连续3次回访均无法与客户取得联系,95598可不再回访,但要在工单中写明原因

A.2

B.1

C.3

D.0

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第7题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对()在犹豫期内进行100%回访,犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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第8题

新一代契约平台保单生效后,会自动触发()任务

A.开户

B.收费

C.打印

D.回执

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第9题

如何基于回访创建意见工单()

A.回访时点击“创建意见工单”按钮创建

B.在客户意见工单管理界面新增意见工单

C.在客户概要中找出客户后点击创建意见工单

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第10题

回访中客户代签字下发工单,工单回复后可以继续回访的是()

A.渠道回复内容有保全批单号,可继续回访

B.继续回访

C.已处理

D.已联系

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