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[单选题]

不合格行为是指在在会计结算服务过程中()办理业务,接待客户

A.未按领导要求

B.未按会计结算规章制度

C.未按会计结算业务操作标准

D.未按业务系统提示

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第1题

疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中,因下列()情况需作特别例外处理的问题

A.现有会计结算规章制度规定不明确

B.与现有会计结算规章制度相违背

C.现有会计结算规章制度规定中未涉及

D.对现有会计结算规章制度政策把握不准

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第2题

关于对基层会计机构的描述正确的有()

A.基层会计机构是指对外办理会计结算业务的管理部门或基层营业机构。

B.基层会计机构是指对外办理会计结算业务的业务部门或基层营业机构。

C.基层会计机构是指对外办理会计结算业务的操作部门或基层营业机构。

D.基层会计机构是指对外办理会计结算业务的基层营业机构。

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第3题

不合格行为中的不规范是指()

A.未认真按照规章制度办理业务或接待客户,造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品,使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。

B.由于内部管理不善或重大过失,使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。

C.未认真按照规章制度办理业务或接待客户,造成会计核算、支付结算、资金清算等错误,但尚未造成银行经济损失或损失较小,或未损害银行形象、信誉或损害不大。

D.未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户,存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。

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第4题

不合格行为中的差错是指()

A.未认真按照规章制度办理业务或接待客户,造成会计核算、支付结算、资金清算等较大或重大错误或丢失重要会计物品,使客户和银行资金受到损失或银行形象、信誉受到严重影响。

B.由于内部管理不善或重大过失,使犯罪分子利用非法手段盗取银行资金和财产、或截留挪用客户或他行资金、或致使洗钱后果发生。

C.未认真按照规章制度办理业务或接待客户,造成会计核算、支付结算、资金清算等错误,但尚未造成银行经济损失或损失较小,或未损害银行形象、信誉或损害不大。

D.未严格按照规章制度办理业务或未按照服务规范接待客户,存在潜在风险或可能产生负面影响的行为。

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第5题

关于对会计管理部门的描述正确的有()

A.会计管理部门是指组织会计结算业务管理部门,是会计工作的主管部门,包括各级会计结算管理部门。

B.会计管理部门是指组织会计结算业务管理部门,是会计工作的主管部门,包括总行和分行级会计结算管理部门。

C.会计管理部门是指实施会计结算业务的部门,是会计工作的主管部门,包括各级会计结算管理部门。

D.会计管理部门是指组织会计结算业务管理部门,是会计工作的分管部门,包括各级会计结算管理部门。

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第6题

()是我行预留印鉴业务主管部门,负责制定相关业务规章制度,对分支机构预留印鉴管理和业务办理进行指导、监督和检查。

A.当地人民银行

B.总行会计结算部

C.分行会计结算部

D.支行

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第7题

未按规定接待客户,如语言不文明、回答客户咨询不耐心等,导致客户不满意的不合格行为称为()

A.不规范

B.差错

C.事故

D.案件

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第8题

欠费停复电投诉是指客户反映、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题()

A.服务行为$

B.$催费态度$

C.$欠费停电$

D.$欠费停错电

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第9题

关于对会计控制部门的描述正确的有()

A.会计控制部门是指对会计结算业务处理结果进行监督、控制的部门。

B.会计控制部门是指对会计结算业务处理过程和结果进行监督、控制的部门。

C.会计控制部门是指对会计结算业务处理过程监督、控制的部门。

D.会计控制部门是指对会计结算业务处理过程和结果进行控制的部门。

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第10题

下列哪些属于会计工作违规行为()

A.未按规定编报会计报表或年度决算工作

B.按规定装订、保管、调阅与销毁会计档案

C.未按规定办理换岗、离岗交接手续

D.未按规定进行账务、账款核对或查清未达账项

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