A.每月3日前,客服前台须于每月3日前在物业信息管理系统中生成当月应收物业服务费、水电气费、停车费及其他应收费用,经客户服务部负责人审核后生效
B.每月3日前,通过微信公众号将物业费账单推送至业户,提醒业户及时缴费
C.每月5日前,客服前台导出欠费台帐,由客户服务部负责人组织召开物业费催缴专题会,分配催缴任务,制定措施,责任到人
D.每月15日前,客服管家完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴,了解欠费原因,针对业户诉求及时解决并反馈进展
E.每月25日前,客服管家完成第二轮欠费户的电话或上门催缴