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[判断题]
在途的清理，网络部将分别在每月16号、次月1号（如遇节假日顺延）统计在途工单总量，工单类型为全量工单（宽带装移工单量+加装机顶盒工单量），剔除长时间预约的工单 （≥5天），针对长时间预约和用户拒装的工单进行抽查，若发现虚假预约，每单扣0.2分（）
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第7题
每万用户投诉比是指（)。
A.流转到网络侧的投诉工单量/宽带用户(万)
B.广义投诉工单量/出账宽带用户(万)
C.广义投诉工单量/宽带用户(万)
D.流转到网络侧的投诉工单量/出账宽带用户(万)
第9题
投诉工单全量质检，质检不通过的工单()，()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
投诉工单全量质检，质检不通过的工单（)，（)方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
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