题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提高客服质量的途径（）
A.让员工参与服务质量监测
B.利用统计过程进行质量控制与提升
C.加强客户信用管理
D.让客户参与监督企业服务质量
E.对客户进行分级管理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.让员工参与服务质量监测
B.利用统计过程进行质量控制与提升
C.加强客户信用管理
D.让客户参与监督服务质量
E.对客户进行分级管理
更多“提高客服质量的途径（）”相关的问题
第3题
全面质量管理可以这样来表述（）
A.以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
B.以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
C.以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
D.以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
第4题
根据“工作生活质量”的概念，为实现员工工作生活质量的提高，在人力资源管理方面出现了一些新的方法与途径，其中的核心是（）。
A.保证劳动报酬的充分性和公平性
B.提高员工对工作本身的满意度
C.重视员工的职业生涯发展
D.员工参与管理
第5题
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、()或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.员工
B.供方
C.合作伙伴
D.政府
E.认证机构
第6题
全面质量管理（简称TQM）是指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会方等相关受益而达到长期成功的一种管理途径（）
A.员工
B.供方
C.合作伙伴
D.领导
第8题
全面质量管理可以这样描述（）
A.以产品质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
B.以全员参与为中心内，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
C.以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
D.以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
第9题
全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
A.员工
B.供方
C.合作伙伴
D.政府
E.认证机构
第10题
关于全面质量管理（TQM）正确的有（）
A.全面质量管理将质量概念扩充为全部管理目标，即全面质量
B.全面质量管理以全员参与为基础，充分发挥员工的积极性和创造性
C.全面质量管理是对组织进行管理的唯一途径
D.全面质量管理通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
