题目内容 (请给出正确答案)
在哪些环节制造惊喜可以让客户体验更加深刻()
[多选题]

在哪些环节制造惊喜可以让客户体验更加深刻()

A.交定金

B.交车

C.试乘试驾

D.等待交车

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第1题

以下对增强型体验理解正确的是()

A.讲解作为辅助,利用工具调动客户多感官体验,如看、触和对比,让客户对产品有更深刻的印象

B.增强型体验需要销售顾问多讲解,客户体验为辅

C.增强型体验的介绍方式可以给客户留下更加深刻的印象,树立标准

D.增强型体验只适用于产品展示环节,其他环节都不能用

E.一个产品亮点对应一个感官为客户进行介绍

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第2题

以下对增强型体验理解正确的是()

A.讲解作为辅助,利用工具调动客户多感官体验,如看、触和对比,让客户对产品有更深印象

B.增强型体验的介绍方式可以给客户留下更加深刻的印象,树立标准

C.增强型体验只适用于产品展示环节,其他环节都不能用

D.一个产品亮点对应一个感官为客户进行介绍

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第3题

峰终定律如何做,正确的选项是()

A.搞一种仪式感

B.突出重要性

C.制造惊喜

D.在离开那一刻让消费者印象深刻

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第4题

下列哪一项是顾客在议价成交环节中的期望描述?()

A.我的销售顾问会不会给到我惊喜

B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉

C.价格可以让我感觉满意-“赢”了

D.产品体验感觉非常舒适

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第5题

对于试乘试驾环节,符合“生动展示”的选项是()

A.试乘试驾时,主要是销售顾问展示,客户可以不用参与

B.需要有针对性地展示,客户关注的配置或亮点重点展示

C.不管什么车型,都要展示加速和制动

D.为了让客户更加形象认识到车辆的特性,我们可以在试乘试驾的过程中利用工具或参考物来进行对比

E.亮点试驾前,不需要做过多讲解,对客户刺激越多,客户印象越深刻

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第6题

人都喜欢惊喜,所以上级也喜欢惊喜, 你需要努力给自己的上级制造惊喜,让他更加认可你,因此上级交待的事情,如果遇到情况,可以先不要急着汇报,等自己想到办法再给上级一个惊喜()
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第7题

人都喜欢有惊喜,所以上级也是喜欢惊喜的,你需要努力给自己的上级制造惊喜,让他更加认可你。因此上级交代给的事情,如果遇到什么情况,可以先不要急着汇报,等自己想到办法了再给上级一个惊喜()
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第8题

精细化服务是企业在做好规范化、标准化和程序化服务基础之上,再通过亲情化和个性化服务给客户惊喜,让客户感动,同时让顾客留下美好的体验和可以传颂的方式()
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第9题

全新航海家优异的整车静谧性,在日常试驾环节中,我们可以使用哪些手段让客户直观体验整车静音效果()

A.分贝仪测试

B.试乘试驾环节降低车窗

C.紧急变线

D.打开空调

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第10题

在完美交车环节,红旗体验中心带给客户的体验中,以下说法不准确的是哪一项()

A.交车前,销售顾问向我详细说明交车注意事项,并承诺以最佳车况向我交付新车

B.仪式感:给客户惊喜,激发客户的荣誉感提升客户满意度

C.营造具有中国文化特征的、能激发客户家国情怀、自信骄傲、追求高尚生活的交车仪式氛围,让客户拥有美好和难忘的记忆

D.销售顾问应于订车客户的车辆到达体验中心后,通知客户需要办理的手续和提车时间,在车辆到达体验中心前,无需与客户进行沟通

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第11题

全新林肯航海家拥有优异的整车静谧性,在展厅日常试驾环节中,我们可以使用哪些手段让客户直观体验整车静音效果()

A.分贝仪测试

B.试乘环节升降车窗

C.紧急变现

D.切换驾驶模式

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