广义的质量是指“产品、体系或过程的一组固有特性满足__的程度”

A.特性是针对产品而言的

B.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

C.对特性的要求均应来自于顾客

D.特性可以是固有的或赋予的

A.A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B.B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C.C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D.D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

A．对

B．错

A.赋予

B.固有

C.规定

D.原有

A.流程性材料

B.软件

C.硬件

D.服务

A.产品过程或服务所具备的满足客户需要的特征和特性的总和。

B.产品最终达到的服务程度。

C.产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。

D.产品在有效使用期限内正常效能率