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[多选题]

以下关于【京东物流舆情投诉管控中心高危投诉处理办法】不正确的是()

A.威胁投诉邮政/315/总部

B.因商品质量问题威胁媒体曝光

C.威胁315或者媒体曝光

D.人身安全类

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第1题

以下关于【京东物流舆情投诉管控中心高危投诉处理办法】不正确的是()

A.威胁投诉邮政/315/总部

B.因商品质量问题威胁媒体曝光

C.威胁315或者媒体曝光

D.计算公式:理赔金额=声明(保价)价值/实际价值*受损价值

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第2题

以下关于【京东物流舆情投诉管控中心高危投诉处理办法】正确的是()

A.威胁投诉邮政/315/总部

B.因商品质量问题威胁媒体曝光

C.威胁315或者媒体曝光

D.人身安全类

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第3题

各种威胁实施、预备采取舆情A类投诉(例:威胁邮政,威胁投诉国家机关,威胁网络/媒体曝光,威胁投诉京东物流高层等)且已经过客服拦截并主动提出解决2+方案,如客户不接受升级()
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第4题

C2C-物流问题,客户威胁投诉315如何处理()

A.升级主管

B.升级经理

C.物流普通投诉

D.扬州舆情

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第5题

客户来电因物流原因投诉威胁315,客服如何处理()

A.升级普通投诉

B.升级中小件(宿迁)

C.升级舆情投诉

D.不升级自己跟进

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第6题

客户物流问题,威胁投诉邮政处理错误的是()

A.升级主管

B.升级经理

C.升级普通投诉

D.升级舆情投诉

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第7题

客户来电因物流原因投诉威胁315,客服如何处理()

A.不升级自己跟进

B.升级中小件(宿迁)

C.升级普通投诉

D.升级舆情投诉

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第8题

客户物流问题,威胁投诉邮政处理错误的是()

A.升级舆情投诉

B.升级经理

C.升级普通投诉

D.升级主管

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第9题

以下不属于舆情投诉受理业务范畴()

A.威胁邮政/工商/其他政府部门

B.已邮政投诉

C.物流问题人生安全类

D.配送员违规操作

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第10题

关于升级京东处理,以下说法错误的是?()

A.客户威胁工商投诉,315,媒体曝光等,需要升级京东协助处理;

B.商品签收后30天内降价,商家无法操作,需升级京东处理

C.新人不会审核,升级京东协助处理

D.系统故障,无法做相应操作,需升级京东处理

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