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[单选题]

优选号码办理过户、补换卡、密码重置、销户等敏感业务时,须严格加强验证,需进行人证一致性核验,并验证客户密码,同时需增加辅助验证方式()

A.人证一致性核验

B.辅助验证方式

C.验证客户密码

D.人证一致性核验,并验证客户密码,同时需增加辅助验证方式

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第1题

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,柜员需首先履行()程序,审核通过后再办理相应业务

A.客户身份认证。

B.预约申请。

C.拨打95599电话。

D.不许任何程序。

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第2题

客户办理靓号开户、过户、销户、补换卡等敏感型业务,原则上须本人持本人有效身份证件原件到自有渠道直接办理。()
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第3题

营业厅可提供的老年人代办业务有销户、密码重置、补换卡。代办时,代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件,现场拍像核验代办人人像照,凭服务密码+(随机验证码/辅助信息)认证办理。()营业受理时需拍照并无纸化留存机主及代办人有效身份证件此题为判断题(对,错)。
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第4题

非实名客户:针对预销户、销户、国际漫游、国际长途、详单查询、服务密码修改、退费、补换卡和过户以及特殊规定以外的业务必须转实名后方能办理外,其他均可通过服务密码办理。()
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第5题

需填制特殊业务信息核对表的是()

A.挂失补卡

B.挂失销户

C.损坏换卡

D.密码重置

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第6题

客户来电取消异机号码呼叫转移,需验证密码,无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证。()
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第7题

网点是直接面向客户的窗口,为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务()
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第8题

网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对持卡人相关资料,以下符合条件的是()

A.持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名不一致。

B.持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证。

C.代理领卡的,需出具持卡人有效身份证件,并通过卡片密码验证。

D.代理领卡的通过卡片密码验证

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第9题

以下关于换卡的叙述错误的是()

A.普通卡升级换IC借记卡后,开户日期以及以往交易明细等信息与普通换卡业务相同

B.换卡时借记卡损坏且密码遗失的,经办人员应先办理书面挂失,密码挂失,再办理补卡、密码重置

C.换卡后账户开户行变更

D.新卡须由持卡人本人领取

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第10题

客户柜面取款忘记密码时,柜员应向客户提示密码输入次数,告知输入错误超次数需办理密码挂失手续,七天后方能办理重置密码。()
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