客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核

A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理

B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理

C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售

D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势，为客户经理提供后台营销专业支持；协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务，为客户提供理财规划服务；策划并组织营销活动

A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理

B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理

C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售

D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势，为客户经理提供后台营销专业支持；协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务，为客户提供理财规划服务；策划并组织营销活动

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行

D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料息资料

B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划

C.每日填写《 个人客户经理工作日志》 ， 记录当日晨会纪要、 客户约谈记录等

D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩

A．协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

B．协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

C．协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

D．挖掘和提升客户价值

E．发现并建立商机管理，实施商机跟踪

A.客户管理

B.销售管理

C.营销管理

D.客户服务

A.客户关系管理

B.客户产品管理

C.客户资产管理

D.客户维护管理

A.客户关系管理

B.发展客户

C.推销产品和服务

D.信息收集与市场调研

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户