对于线下营销的特定优质客户，分行要做好前端受理环节的统一规范管理对于提供了推荐函的客户，录入促销计划号“TJH”，对于提供其他资信证明的客户，录入促销计划号“ZHM”，以确保可以精准匹配策略（）

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.支行

A.直接营销

B.间接营销

C.联合营销

D.协助营销

A.对外提供优质文明服务，宣传本行产品和业务规定，解答客户疑难问题，受理业务咨询

B.经过分行运营管理部审批后，符合业务主办准入条件的业务经办可以管理机构现金和重要空白凭证库存

C.负责柜面营销、转推荐，协同做好客户服务

D.营业终了，负责核对本人账务、现金、重要空白凭证，完成柜员日结的处理

B．实行首席客户经理制，对于大中型客户、重大项目拓展，联社主要领导、经营班子成员要担任首席客户经理，坚持亲自组织设计服务方案，上门服务，密切沟通；同时通过定期例会落实进度、明确其他有关部门责任，强化项目的动态管理。

C．做好细化，组织对初步选定的优质目标客户进行排查摸底，了解目标客户总体经营情况和相关指标，提高优质客户营销的精准性。

D．全员营销，科学考核。对营销中心、基层信用社根据各自特点对营销业绩进行考核，鼓励基层加强对中小型优质客户的发掘，倡导全员营销，有效激励

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩