A.报考指导
B.在线答疑
C.延保服务
D.跟踪管理
第1题
A.开发
B.上量
C.处方医生与VIP管理
D.售后跟踪服务
E.学术活动开展
第2题
A.高端健康体检
B.私人医生服务
C.VIP就医绿色通道服务
D.高血压患者健康服务
第3题
A.目标客户是3G客户中的游戏爱好者
B.只能通过VIP客户经理提供
C.就是在线游戏服务
D.提供给VIP客户的服务
第4题
A.优先服务
B.优惠服务
C.理财增值服务
D.亲情服务
第5题
A.服务方式完备度
B.服务事项覆盖度
C.办事指南准确度
D.在线服务深度
E.在线服务成效度
第6题
第7题
A.问好开场白
B.问需求
C.推荐
D.答疑
第8题
A.保修期结束后的维保销售
B.设备销售时购买延保服务
C.维保到期后的维保销售
D.在服务期内增加服务内容和提高SLA
第9题
A.营业厅全球通贵宾服务
B.大客户经理一对一服务
C.车友俱乐部
D.VIP高尔夫俱乐部
E.机场VIP贵宾室服务
第10题
A.在线调查
B.在线投诉
C.销售管理
D.产品及服务介绍
第11题
A.客户服务管理
B.个性化服务
C.销售线索来源
D.客户维护管理
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