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[多选题]

VIP考前集训班的服务事项包括哪些()

A.报考指导

B.在线答疑

C.延保服务

D.跟踪管理

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第1题

药品招商核心工作内容包括()

A.开发

B.上量

C.处方医生与VIP管理

D.售后跟踪服务

E.学术活动开展

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第2题

下列哪些服务不属于高端健康管理服务()。

A.高端健康体检

B.私人医生服务

C.VIP就医绿色通道服务

D.高血压患者健康服务

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第3题

下面对网游类特色服务描述正确的是()

A.目标客户是3G客户中的游戏爱好者

B.只能通过VIP客户经理提供

C.就是在线游戏服务

D.提供给VIP客户的服务

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第4题

VIP客户优质服务内容包括()

A.优先服务

B.优惠服务

C.理财增值服务

D.亲情服务

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第5题

《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》提出建立网上政务服务评估指标体系,评价网上政务服务的供给能力和服务质量。评估指标包括哪些方面()

A.服务方式完备度

B.服务事项覆盖度

C.办事指南准确度

D.在线服务深度

E.在线服务成效度

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第6题

VIP客户关系包括VIP客户与机构间的营销管理关系,以及VIP客户与理财经理间的营销服务关系()
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第7题

以下哪些属于服务流程()

A.问好开场白

B.问需求

C.推荐

D.答疑

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第8题

以下哪个场景不属于存量维保销售场景()。

A.保修期结束后的维保销售

B.设备销售时购买延保服务

C.维保到期后的维保销售

D.在服务期内增加服务内容和提高SLA

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第9题

()不属于全球通VIP服务包内容

A.营业厅全球通贵宾服务

B.大客户经理一对一服务

C.车友俱乐部

D.VIP高尔夫俱乐部

E.机场VIP贵宾室服务

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第10题

下面哪个不属于网络客户服务的内容()

A.在线调查

B.在线投诉

C.销售管理

D.产品及服务介绍

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第11题

服务营销模块包括哪些()

A.客户服务管理

B.个性化服务

C.销售线索来源

D.客户维护管理

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