题目内容
（请给出正确答案）
A.在业务线范围内，通过流程技术数字化和传感级网络化，以流程为驱动，实现关键业务流程级关键业务与设备设施、软硬件、行为活动等要素间的集成优化；
B.在主要或若干单一只能范围内开展了（新一代）信息技术应用，提升相关业务的运行规范性和效率；
C.主要基于业务流程的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介的作用，解决跨部门、跨业务环节的流程级信息透明问题，提升业务流程的集成融合水平和资源配置效率；
D.有条件的组织开始探索发挥数据作为信用媒介的作用，开展基于数据的价值在线交换
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第4题
A.聚焦跨部门或跨业务环节，建成支持主营业务集成协同的流程级能力。
B.能够规范有效开展流程驱动型的能力打造过程管理，且支持过程管理动态优化。
C.实现现有业务效率提升、成本降低、质量提高等预期价值效益目标，并有效拓展延伸业务。
D.主要达成效率提升、成本降低、质量提高等预期价值效益目标
第5题
A.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行，C级服务事故未执行流程指的是未按规范审核处理
B.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行，C级服务事故未执行流程指的是客服业务方案解答错误
C.A级服务事故未执行流程指的是未按规范操作;C级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行
D.无区别
第6题
A.建立职能驱动型的数字化治理相关制度，明确单一职能范围内数据、技术、流程和组织等四要素协同优化的程序和方法
B.最高管理者、管理者代表等组织决策层领导能够准确理解职能驱动型两化融合管理体系，以及以单元级能力建设为主线的数字化转型机理和方法
C.最高管理者、管理者代表及相关人员职能化的职责和权限得到合理划分和规定，形成长期性制度安排，并得到有效沟通、理解和执行
D.配备与单元级能力相匹配的数字化人才
第7题
A.建成支持主营业务单一职能优化的单元级能力
B.建成支持主营业务集成协同的流程级能力
C.尚未有效建成主营业务范围内的新型能力
D.建成支持组织（企业）全局优化的网络级能力
第9题
A.按照专业职能的流程建立了过程管控机制；
B.建立了工具级的数字化；
C.建立了流程驱动型的管理模式；
D.构建企业全局的数据标准规范，实现数据集成与共享
第10题
A.业务
B.流程
C.数据
D.技术
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