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[判断题]

出租汽车驾驶员不使用服务忌语,不侮辱、漫骂乘客。()

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第1题

出租汽车驾驶员不挑客,不拒客,不宰客,不甩客,不绕道坑骗乘客。()
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第2题

遇到下列情况之一的乘客可拒绝支付车费:租乘的出租汽车无计价器或有计价器不使用的,驾驶员不出
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第3题

按集团公司《单程作业服务规范》要求,驾驶员要认真监督乘客刷卡、投币,检查中把握好态度、分寸,严禁使用服务忌语,避免出现服务纠纷()
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第4题

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证();情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员()。

A.二至六个月、通行证

B.三至六个月、驾驶证

C.二至六个月、服务资格证

D.三至六个月、服务资格证

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第6题

营业员在接待客户的过程中,保持专注,不使用服务忌语,不推诿客户,不违反服务纪律()
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第7题

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,乘客不遵守乘运管理规定的,客运出租汽车驾驶员可以()。

A.辱骂乘客

B.殴打乘客

C.拒绝或者中断营运服务

D.双倍收取车费

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第8题

按出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准,使用服务忌语的,扣分()

A.3

B.5

C.20

D.10

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第9题

出租汽车驾驶员应对老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客,提供特殊、周到的服务。()
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第10题

对于“不使用或者不按照规定使用计程计价设备”的驾驶员,乘客可以拒付车费。()
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