对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种（)感。

A.aa//严禁

B.bb//允许

C.cc//必须

D.dd//应当

A.上体正直，头部端正

B.双面平视两肩齐平

C.双手自然搭放

D.双臂自然放松

A.aa//钢轨上

B.bb//车底下

C.cc//枕木头

D.dd//道心里

A.坐姿或站姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.着装整洁

A.aa//未停电

B.bb//未接地

C.cc//车梯上

D.dd//车顶上

A.aa//机车脚踏板上

B.bb//车顶上

C.cc//车梯上

D.dd//客车车厢内

A.仪容仪表整洁大方

B.营业员站姿端正

C.营业员坐姿端正

D.服务态度积极主动，耐心聆听，仔细听客户解释

E.使用规范服务用语

A.aa//应先确认机车车辆暂不移动

B.bb//然后在该机车车辆较远处通过

C.cc//严禁在运行中的机车车辆前面抢越

D.dd//严禁钻车

A.自然

B.大方

C.端庄

D.以上三项都是

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗，衣着整洁，妆容得体

B.网点员工应精神饱满，站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健，体现良好的修养和职业形象

C.网点员工应神态真诚热情，表情亲切自然，眼神专注大方，全程微笑服务

D.网点员工与客户交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切，首问使用普通话，必要时使用英语、方言或手语交流