题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一个家长电话咨询学习钢琴,沟通过程中才发现学了1个月,属于启蒙阶段。下面不属于启蒙阶段的是()

A.菲伯尔

B.巴斯蒂安

C.巴赫钢琴曲

D.小汤

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第1题

续报电话沟通后我们需要做的是()

A.等待家长自己报名

B.微信跟进

C.直接打下一个家长电话,增加沟通率

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第2题

家长咨询校区电话,座席直接告知家长电话就可以了吗()

A.可以的

B.不可以,直接告诉家长没有电话

C.不可以,还要问下家长是有什么问题需要咨询,我们协助家长解决

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第3题

电话邀约咨询的要点不包括下列哪一个()

A.孩子的学习情况

B.家长对孩子的期望

C.决策人

D.学校

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第4题

我们在实践中发现,在和家长沟通过程中,与其汇报孩子在机构的学习表现,不如和家长聊聊(),然后给家长做一些有意义的建议和意见

A.孩子在学校的表现

B.孩子在家里的表现

C.孩子的学习成绩

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第5题

在咨询过程中,要多问开放式问题,邀约家长报名,以下话术表达正确的是()

A.家长你要报读下学期的课程吗

B.家长,请问你对孩子下学期的学习有什么计划

C.家长我帮你预定一个学位吧

D.家长你好,现在价格很优惠帮你预定一个学位吧

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第6题

在开班电话中,如果家长正在开车或者打麻将,最恰当的处理方式是()

A.了解好孩子是否直播、学习情况之后再挂断电话

B.和家长确认合适的时间,在约定的时间给家长电话

C.询问孩子是否在身边,可以和孩子直接沟通

D.说句不好意思后挂断电话即可

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第7题

园所可以通过()解答家长在育儿过程中的疑问和难题。

A.咨询活动

B.家长委员会

C.家长学校

D.电话联系

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第8题

电话咨询中的学情分析不包括()

A.学生知识掌握情况

B.学习习惯等X因子

C.考试成绩与排名

D.家长的消费能力

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第9题

课前准备和沟通()

A.上课前给家长电话自我介绍,并了解孩子基本情况

B.当天上课学员先跟家长深入沟通,了解家长跟孩子接下来的训练计划和目标

C.课后推荐家长相关文章、书、视频,方便在家学习,让家长更加清楚孩子的情况,减少焦虑

D.以上皆是

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第10题

关于开班电话,下列说法错误的是()
A.电话沟通,可以让家长直接和我们老师沟通,增加了我们的信任度,可以把我们的上课时间、上课内容、学习情况简单的进行一个沟通,提高了我们和学生家长的亲密度

B.第一次电话打不通,我需要记录下未打通的原因,然后标记好,下一次再联系一次

C.电话打通后,沟通的内容,我要及时记录在沟通记录表里,避免下次再沟通的时候忘记

D.我微信能联系上的家长,我就没必要在跟她打电话了

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第11题

在线试听课的教学流程是怎样的()

A.破冰环节-家长沟通-先行测试-练习环节-知识点学习-课堂总结

B.破冰环节-家长沟通-先行测试-知识点学习-练习环节-课堂总结

C.家长沟通-破冰环节-先行测试-练习环节-知识点学习-课堂总结

D.破冰环节-先行测试-知识点学习-练习环节-课堂总结-家长沟通

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