题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
随着科技的发展,某烟草开始推广“网上辅助订货”服务项目,可根据客户()对客户需求进行细分。
A.文化教育程度
B.网络操作能力
C.网络接受能力
D.经营需求层次
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A.文化教育程度
B.网络操作能力
C.网络接受能力
D.经营需求层次
第2题
A.可向其提供零售客户经营的对比情况
B.可向其提供各品牌的对比情况
C.可向其提供基本的快捷操作流程图,使其能运用网上订货系统
D.可向其提供相关品牌销量时间趋势分析
第5题
A.参与或体验零售客户网上订货的全过程
B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度
C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力
D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实
第8题
A.无论什么情况客户经理都不可以帮助代订
B.统一采取网上订货模式
C.要尊重零售客户的自主订货权
D.零售客户审核并提交订单后,进行主动支付或由烟草公司实施扣款
第9题
A.允许客户随时随量进行订购
B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C.允许客户在企业设计系统的引导下,自己设计出满足需求的产品
D.允许给客户送货上门
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