题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
ITO服务，是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统以长期合同的方式（3-5年甚至更长时间)全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。（)
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第6题
（）主要是指由于信息科技部门或者服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，不能正常提供部分、全部服务或业务中断而造成的损失
A.操作风险
B.系统缺陷
C.内部流程
D.人员因素
第8题
外包呼叫中心服务业务范围包括()。
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
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