更多“在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应…”相关的问题
第1题
在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意并妥善处理()
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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示谢意,不得强词夺理()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意
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第5题
《铁路旅客运输服务质量》规定,对旅客的配合与支持应表示()
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第6题
旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第7题
动车组列车遇旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()
A.挪动后告知旅客
B.挪动后告知旅客并表示谢意
C.征得旅客同意
D.打招呼
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第9题
《列车服务质量规范》中,遇有失误时,向旅客表示歉意()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,挪动旅客物品时,应()。
A.挪动后告知旅客
B.挪动后告知旅客并表示谢意
C.征得旅客同意
D.打招呼
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