（）年，贵族饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”

A．凯撒里森

B．凯撒里兹

C．斯塔特勒

D．斯塔里滋

A．是恺撒•里兹提出来的

B．以优质的服务和昂贵的收费为保证

C．认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题

D．只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的

E．饭店应无条件满足客人的要求

A．恺撒·里兹

B．斯塔特勒

C．乔·山塔那

D．卡耐基

A.埃尔斯沃斯•斯塔特勒

B.泰勒

C.凯撒•里兹

D.希尔登

A．斯塔特勒饭店

B．都市饭店

C．特里蒙特饭店

D．里兹饭店

A．客人永远是对的

B．客人永远不会错

C．顾客就是上帝

D．以顾客为中心

A．客栈

B．大饭店

C．商业饭店

D．现代新型饭店