品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来体现企业经营的特色（）

A.超值的产品

B.超值的服务

C.很好的服务

D.超值的产品和服务

A.价值是主观的

B.是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力

C.它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求

D.商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值

A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。

A.政策意图

B.品牌价值

C.企业需求

D.消费者价值

A.品类结构

B.商品组合结构

C.品类角色

D.品类目标

A.竞争对手模仿；消费者向改变；技术改变丧失成本优势

B.竞争对手模仿；差异化成本过高；差异化方式不能为顾客创造价值

C.对环境适应能力差；企业目标市场易受顾客偏好的影响；在特定市场面.其他 企业可能夺走部分市场

D.用户对价格敏感；没有品牌效应；用户转换成本低

A.常规顾客

B.目标消费群

C.购物群

D.顾客

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格