在销售过程中，为让客户更好的了解产品，销售人员讲得越多越好。（)

为了更好了解客户需求，销售顾问应不停提问。（)

在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息主要是描述客户的产品需求，好让销售人员有针对性的讲解产品。（)

销售中可以复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因（）

客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。（)

商业银行一般产品销售和服务人员，可以向客户提供理财投资咨询顾问意见.销售理财计划（）

本行各级销售机构的内部检查监督，应在审查理财产品销售的相关记录、销售文件和其他材料的基础上，重点检查是否存在理财人员误导客户的情况，避免部分理财人员为销售特定产品对客户进行了不当销售（）

理财产品销售文件中，客户风险承受能力评级、风险确认语句抄录由客户填写，若客户不识字，销售人员可以代为填写。（)

在服务客户的过程中一定要了解客户的家庭情况，以便我们更好的服务（）

个人理财销售人员应建立完善理财客户档案，在理财产品销售系统、客户信息系统（PCRM）中保存客户相关信息，销售人员应及时对客户风险属性进行重新评估，并保存相关评估记录

在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，客户经理必须对客户进行风险提示。（)