更多“抢修人员在出发时应与客户联系，告知预计到达时间。若无法联系上…”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由负责向相关客户做好解释工作（）
A.故障抢修负责人
B.主网调度人员
C.配网调度人员
D.客户服务中心
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第2题
抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作（）
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第3题
抢修人员到达现场并经判断确认故障设备属客户产权并由客户自行维护的，如客户不在现场的，由客户服务中心联系相关客户并作出抢修指引（）
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第4题
抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系，并做好现场与客户的沟通解释工作（）
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第5题
抢修过程中OCC对口专业调度/DCC生产调度与现场抢修负责人通过车站联系，抢修负责人必须及时向OCC对口专业调度/DCC生产调度反馈人员到位及现场抢修进度等情况。（)
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第6题
故障报修工单被催办后处理方法是：配网抢修指挥人员接到催办信息后，立即将催办信息告知抢修人员，由其联系用户做好沟通解释工作（）
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第7题
接触网抢修人员应依据故障基础信息立即做出初步判断，做好人员组织分工，抢修复责任需第一时间赶往现场，其余人员在准备好相关料具后即刻赶往现场，同时联系机电调度做好抢修车辆安排，并向OCC电调和机电调度反馈抢修出动信息（）
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第8题
故障停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时，马上电话通知安排人员联系客户了解具体情况并协助解决（）
A.停电负责人
B.抢修负责人
C.客户服务中心主任
D.客服应急办公室
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第9题
抢修人员到达故障现场后，分钟内向服务调度反馈到达现场时间（）
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第10题
无法在约定时间内到达，需提前（)时间联系客户沟通主动联系客户告知，避免客户久等。
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