话务质量统计是（）的基础

A.日常维护

B.资料记录

C.障碍记录

D.工作日志

A.服务

B.质量

C.竞争

D.管理

A.降低话务成本

B.满足公司话务需求

C.使客户满意

D.遵守公司规定

A.线路资料

B.统计结果

C.用户资料

D.障碍资料

A.资料

B.质检

C.总班长

D.话务员

A.着装管理

B.人员管理

C.情绪管理

D.话务管理

A.1年

B.2年

C.3年

D.半年

A.呼叫接续过程测量－＞呼叫预建测量－＞呼叫预建次数

B.数字移动交换机话务测量－＞发话话务测量－＞试呼次数

C.接续类型话务测量－＞各类接续类型话务测量－＞试呼次数

D.呼叫接续过程测量－＞应答测量－＞试呼次数