走客房清扫的质量要求是__________。
A.客房物品无毒无害
B.客用物品齐全
C.房内设备工作正常
D.卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
A.客房物品无毒无害
B.客用物品齐全
C.房内设备工作正常
D.卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
第5题
A.不得使用房内厕所;除检查电器外,不得收看房内电视
B.不许在房内吸烟、吃东西、看报刊杂志
C.不许在房内更衣;不许躺或坐在床上
D.在清扫客房时,尽量还想触及客人的物品;未经客人同意不得随便移动客房的行李
第6题
A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。
第7题
A.挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
B.走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
C.挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
D.总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房
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