正式沟通的优点是（）

A.可以满足员工情感方面的需要

B.可以弥补正式渠道传递信息的不足

C.管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要

D.可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

A.速度快

B.约束力强

C.信息损失少

D.沟通效果好

A.情感沟通

B.诊断沟通

C.效果沟通

D.随访沟通

E.以上均是

A.单向沟通

B.言语沟通

C.非正式沟通

D.平等沟通

A.帮助信息

B.谈话内容

C.信息来源

D.反馈信息

A.维护较容易

B.能满足用户个性化的需求

C.适用性较强

D.能培养企业的IT队伍

A.建立正式、公开的沟通渠道

B.适当调整沟通的方式，控制沟通节奏

C.认真聆听对方的意见，找出共性的内容

D.如有必要，可采用书面沟通的方式

A.沟通频率

B.沟通目的

C.沟通效果总结

D.交付时间（沟通时间或者信息发布时间）

E.沟通对象

A.口头沟通

B.写信

C.手语

D.音乐