导游确认迎接到该接的游客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎。（)

地陪导游致欢迎词的内容包括：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然，切忌死板、沉闷通过致欢迎词，应使游客与导游很快熟悉起来，为以后的合作奠定基础（）

游客上车时，导游应站在车门一侧问候游客，并照顾游客上车（）

游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡。（)

导游接待散客入住饭店后，如游客无需旅行社代订机票，导游无需多问。（)

导游在机场（车站、码头)迎接游客时，同他们握手，应面带微笑，可适当紧握对方的手，并说些欢迎的话。（)

旅游团抵达后，导游服务人员要主动上前认找，主动介绍自己的单位及姓名，介绍完毕后，应和游客共同核对团号、实际抵达人数、名单，了解游客的特殊要求（）

游客患重病，地方导游应请旅行社派人帮助照顾患者，办理就医等事宜，自己则继续带领团队游览。（)

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌，这是指导游自责式道歉。（)

在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全程导游应向游客一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。（)

导游通过各种方法联系散客，仍无法取得联系导致迎接无望，回到市区后必须主动与游客联系，问清游客情况。（)