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[判断题]
京东物流大部分时间送货上门，有时候需要自己取。（)
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第4题
京东自营厂直模式的订单应当使用京东物流履约，若京东物流无法承接的订单需要按照京东的包装要求进行发货，并做到（）。
A.电话预约
B.送货上门
C.提示现场查验签收
D.代收需经消费者本人同意
第5题
对于营业部人员未经客户允许私自拒收/终止任务的，服务态度恶劣的，不送货上门的、未按照要求三天联系三次的，一经核实成立的，《物流业务奖惩实施细则-终端V1.2》进行ABC问责业务分扣罚，扣罚规则及逻辑以《京东物流业务分奖惩管理规则V1.0》为标准进行落实（）
第6题
李先生在京东买了一部手机，由于着急使用，点击催单，配送员小张看到后，地址较偏远，自己没有办法及时送到，就联系李先生表示自己送不过去，不知道什么送到，语气不怎么好。李先生就向京东投诉小张，小张的投诉类型是 不送货上门（）
第8题
客户反馈购买宝宝推车，送货时直接放在快递点，因自己带宝宝不方便取件，要求送货上门，如何处理（）
A.告知是第三方物流，非我司物流，无法要求师傅送货上门，建议家人去取件
B.告知联系厂家协调物流师傅送货上门
C.告知无法送货上门，建议补偿20元无敌券，客户自行去取件
第9题
关于物配送物流，错误说法的是（）
A．如果客户的地址填写错误，我们可以给用户更改，不需要用户重新下单
B．能下单的就是可以送货上门的
C．客户想要延迟送货，建议在客户下单前选择配送时间
D．我们店铺的货物都由京东物流负责配送
第10题
收件人进线反馈自己有一个中通快递放在京东快递柜取不出来了，需要怎么做（）
A.留快递柜地址
B.留运单号
C.不是京东物流快递不负责处理
D.留取件码
E.让客户去联系中通热线
F.让客户去联系中通快递小哥
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