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[判断题]

根据《房屋交付与入伙作业指引》,集中交付前10天按照实施计划编写《房屋交付与集中入伙预演实施计划/方案》()

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第1题

房屋集中入伙交付后,因房屋本身不具备居住/办公条件,业主/租户在此期间集中进行装饰装修的一个时期,一般为集中入伙交付后()时间。

A.1年

B.1年半

C.2年

D.2年半

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第2题

(房屋交付实施作业指引)关于收楼通知书收发正确的是()

A.《收楼通知书》应于房屋正式交付7日前发出

B.《收楼通知书》应于房屋正式交付10日前发出

C.最晚不得迟于合同约定的最后交付时限3日前发出

D.最晚不得迟于合同约定的最后交付时限7日前发出

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第3题

为实现完美交楼,在集中交付前的多少时间里,需由区域客户关系管理部牵头组织项目、营销、设计、财务、物业成立房屋交付小组()

A.20天

B.30天

C.40天

D.60天

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第4题

房屋集中交付后()内建立空置房台账

A.5 天

B.10 天

C.30 天

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第5题

合同约定入伙()前完成入伙工作方案,交楼()前确定入伙通知书中物业收款内容、标准等资料,入伙前(),向地产获取业主信息并一同电话核实业主信息,沟通交楼事项

A.30天、40天、30天

B.60天、40天、30天

C.90天、60天、30天

D.40天、30天、20天

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第6题

(房屋交付实施作业指引)集中交付后重点客户投诉问题评估的目的()

A.对整体园区影响客户生活、设计及施工缺陷能够得到有效评估和整改

B.减少客户重点问题的投诉升级

C.减少客户生活中的不便

D.改善园区服务品质

E.提升客户满意度

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第7题

根据《入驻管理指引》,集中入伙的项目,新客户入驻开始前()个月,客户服务小组应确定入驻的时间、地点、工作人员等,并书面通知银行、供电、电信等有关外协单位。

A.1个月

B.1.5个月

C.半个月

D.2个月

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第8题

业主办理房屋交付需携带的材料:业主身份证、购房合同()

A.房产证

B.交付通知书

C.服务指南

D.交付指引

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第9题

集中入伙前()天,完成入伙工作组成员调配,统一着装,并组织入伙小组成员、各岗位人员集中进行培训,培训内容包括不限于:入伙工作方案、统一说辞、应急处理预案等,针对敏感问题统一口径,培训考核合格后,方可上岗

A.20天

B.30天

C.15天

D.40天

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第10题

预验收是指在入伙前()个月由项目中心或区域/城市客服部组织物业公司、监理单位和施工单位以客户的视角对将交付的房屋质量进行检查验收工作

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

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第11题

房屋集中交付后,1周内完成已交付业主微信()

A.50%

B.80%

C.90%

D.100%

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