题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
所有汪师傅APP操作的“预约”，“改约”，“确认预约”会以什么方式告知客户（）
A.电话联系
B.邮件
C.微信
D.短信
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A．不用联系，按约上门
B．联系用户，二次预约
C．立即改约
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第2题
以下确保上门准时率达成的方法错误的是（）
A.信息员在安维系统进行改约确保上门时间和预约时间一致
B.派工到汪师傅上面由安装师傅对应时间的安装时间进行改约
C.信息员了解具体上门时间，根据和用户预约及改约时间提前修改系统预约上门时间
D.工程师上门操作完工后在汪师傅进行改约
第3题
APP收到新工单，预约时间段为明天上午9:00-11:00，师傅打电话给客户，客户说明天晚上19点才在家，应该（）
A.师傅和客户沟通好确定时间，师傅在家修APP上操作改约
B.直接第二天晚上7点上门，不操作app
C.师傅和客户沟通好确定时间，请客户在自如APP上更改时间
第5题
首次预约上门准时率的哪一项描述是相符（）
A.单子出现改约，按照改约时间上门完成
B.完成时间比首约时间早
C.没有现场完工，采用PC端完工
D.必须汪师傅现场完工、必须首次预约时间上门完成
第11题
如果预约时间段为 12：00-15：00，师傅 10：00 到达了，客户同意提前服务，可以怎么处理（）
A.把预约时间改约到 15：00-18:00 时段，再点开始安装
B.直接10：00点击开始安装
C.改约时间已用完，师傅可以先操作安装，待等到 11：00 再点击开始安装
D.把预约时间改约到 9：00-12:00 时段，再点开始安装
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