题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户忠诚的形成与个人的()和()有着密切的关系
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第4题
A.客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B.客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高
C.客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D.客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
第5题
A、正比例关系多高
B、反比例关系多高
C、正比例关系
D、反比例关系
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